經濟觀察報 關注
2025-06-28 14:19
正值暑期旅游旺季,攜程被曝未經商家同意擅自下調酒店房間價格。商家介紹,平臺通過商家版后臺的內置程序“調價助手”,比對其他平臺同類型產品的價格,一旦發現高于其他平臺,該程序就會自動調低產品價格。商家認為,“調價助手”打亂了酒店的經營節奏。
其實,不僅是攜程,其他OTA(在線旅游)平臺都有類似功能,只是對商家的強制要求程度不一。盡管可以手動調回價格,商家卻不堪其擾,控訴平臺越權。該事件也再次將數字經濟的矛盾推向臺前:定價權究竟屬于企業、平臺還是市場?
商家的質疑不難理解:作為提供產品和服務的主體,定價權理應由商家掌控。在傳統市場,通過供需關系逐步形成均衡價格,這個邏輯是成立的。
但在數字經濟環境中,經濟主體的關系更為復雜。作為某種意義上的市場組織者,兼具市場與企業雙重屬性的平臺企業,掌握著商家的準入權。酒店、餐廳、網約車等企業,若想觸達用戶,遵守平臺規則是重要前提。像美團會通過“必住榜”引導消費選擇,抖音依靠算法決定商家曝光量。實際上,這些流量分配權會間接影響商家的定價能力。
但平臺對價格的控制并非鐵板一塊,而是呈現出多樣化的特征:如直接定價多見于平臺的自營業務,但可能通過流量傾斜制造不公平競爭;其次是參考價或指導價,名曰參考,但多數商家也并不敢隨意偏離;其三是限價,如要去商家遵守全網最低價等條款,本質上也是平臺間爭奪定價權的工具。
此次事件中,平臺以比對價格避免客戶流失為由調整價格的行為,介于“參考價”與“限價”之間:商家有權拒絕,但為了維持排名又不得不接受。因此,在平臺的商業生態中,定價權并不天然地掌握在商家手中,而是商家的品牌價值、市場地位與平臺動態博弈的結果。有些大型酒店品牌就表示,能看到平臺的參考價,但酒店有自己的調價節奏,不會被平臺左右,平臺也幾乎不會干預調價。
但無論是大品牌還是中小商家,它們都是平臺生態中的一部分。擁有定價干預權的平臺,在使用這個能力時應尤為慎重。盡管平臺常宣稱算法定價更科學,能快速匹配供需,但現實中,效率的實現更可能是以犧牲多方利益為代價的。
被過度壓價的商家為降低成本,只能以次充好,例如低價團購餐廳被曝縮減分量,民宿改用廉價床品,這些都將導致“劣幣驅逐良幣”的市場扭曲。對消費者而言,短期價格優惠的假象背后,隱藏著長期選擇減少、質量下降的風險。對市場而言,平臺過度干預定價會抑制創新活力,阻礙動態競爭,甚至可能形成算法合謀,進而形成隱性壟斷。
因此,我們需要明確:平臺可以制定規則,但不能越界干預企業的自主經營。因此,明確“合理價格干預”的情形就顯得尤為重要,建議性價格調整與強制性價格控制也需要被區分。平臺還要和商家明確其調價的機制,提升算法的透明度。平臺內部也應建立定價合規審查機制,評估定價策略對商家、消費者及市場競爭的潛在影響,確保定價權的行使符合商業倫理與社會責任。
無論是電商時代的“二選一”、外賣的“傭金爭議”還是今天的“平臺調價”,平臺與商家的博弈始終拷問著數字經濟的公平性。平臺應謹慎對待定價權的歸屬與邊界——這個關乎平臺立身合法性的關鍵之問。