6月28日，鄭州一美的網(wǎng)點(diǎn)的空調(diào)售后負(fù)責(zé)人龍朝陽(yáng)帶了大約60多位工程師傅從河南鄭州奔赴黑龍江哈爾濱，他們的目標(biāo)是支援哈爾濱的空調(diào)安裝。

東北地區(qū)的空調(diào)訂單量出現(xiàn)暴漲。據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）的數(shù)據(jù)，6月23日至29日、6月30日至7月6日，黑龍江省線下空調(diào)市場(chǎng)銷售額分別同比增長(zhǎng)817.68%和438%，吉林省線下空調(diào)銷售額分別同比增長(zhǎng)128.76%和788.4%。

據(jù)龍朝陽(yáng)了解，除了鄭州外，美的還抽調(diào)了深圳、廣州、廣西、濟(jì)南等多個(gè)地方的空調(diào)工程師前往東北的哈爾濱、吉林、長(zhǎng)春等地支援。

前幾天，因?yàn)檫€要負(fù)責(zé)鄭州網(wǎng)點(diǎn)的事宜，龍朝陽(yáng)已經(jīng)率先回到鄭州，但是工程師們基本還都留在哈爾濱，現(xiàn)在由他帶領(lǐng)過(guò)去的那批工程師面對(duì)2000個(gè)以上的存量訂單，且訂單還在源源不斷增加。據(jù)了解，目前，美的派向東北的工程師超過(guò)700名。

TCL售后服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)主管宋浩然介紹，公司已從成都、東莞、惠州、廣州、太原等城市調(diào)配650余名工程師支援東北。他透露，6月20日至7月2日期間，TCL空調(diào)在東北的日銷量較2024年同期增長(zhǎng)均超10倍，7月13日、14日更是分別達(dá)到14倍、15倍。

東北空調(diào)“熱”

龍朝陽(yáng)在空調(diào)行業(yè)已經(jīng)工作了20多年，往年他也遇到過(guò)要去其他地方支援安裝空調(diào)的情況，他去過(guò)烏魯木齊、寧夏、成都、綿陽(yáng)、太原等，但去東北是第一次。

宋浩然則表示，以往都是東北的工程師前往廣東、成都等空調(diào)銷售熱門城市支援，而全國(guó)多地工程師集中奔赴東北，這還是首次。此外，東北空調(diào)訂單連續(xù)十多天保持每日10倍以上的增長(zhǎng)，這樣的情況在其他地區(qū)從未出現(xiàn)過(guò)。?

以TCL為例，其每年會(huì)在空調(diào)銷售旺季預(yù)測(cè)各地服務(wù)需求情況。今年6月底，因發(fā)現(xiàn)東北地區(qū)空調(diào)銷量超預(yù)期增長(zhǎng)，TCL便開始組織協(xié)調(diào)支援工程師。7月初，第一批工程師啟程，不久后第二批也隨之出發(fā)，其中大部分前往哈爾濱，小部分奔赴沈陽(yáng)、長(zhǎng)春。?

東北地區(qū)的安裝工作面臨特殊挑戰(zhàn)，主要源于當(dāng)?shù)貕w普遍較厚。龍朝陽(yáng)介紹，為了保證冬季的保暖御寒，哈爾濱房屋墻體厚度多在70厘米甚至120厘米，遠(yuǎn)超鄭州約30厘米的墻體厚度。這增加了打孔難度，延長(zhǎng)了安裝時(shí)間。在河南，熟練的工程師一天最多能安裝15臺(tái)空調(diào)，而在哈爾濱，同一時(shí)間內(nèi)僅能安裝5—7臺(tái)。為保障訂單交付，美的已安排專門打墻孔的工人前往東北支援。

宋浩然也向經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)提到，在南方，工程師打孔通常需要半小時(shí)到1個(gè)小時(shí)，面對(duì)東北的鋼筋混泥土厚墻體，則普遍需要2個(gè)小時(shí)左右，有時(shí)甚至要4個(gè)小時(shí)。

宋浩然表示，目前TCL在東北地區(qū)的安裝留存單量近2萬(wàn)單，近兩日每天新增訂單均超6000單。算上東北本地的工程師，正常情況下，客戶下單后2至3天可完成安裝。

罕見的炎熱

6月下旬本是東北地區(qū)氣候宜人的時(shí)段，往年此時(shí)日間氣溫多在25℃左右，今年卻迎來(lái)反常的強(qiáng)勢(shì)高溫。6月24日起，高溫幾乎覆蓋整個(gè)東北平原，至6月26日，除少數(shù)高海拔山區(qū)外，各地均超30℃，沈陽(yáng)、長(zhǎng)春等多個(gè)城市更是直逼35℃以上，仿佛集體進(jìn)入“火爐模式”。?

龍朝陽(yáng)稱，哈爾濱當(dāng)?shù)鼐用穹从常戤?dāng)?shù)赝ǔＲ?月中旬才會(huì)出現(xiàn)如此炎熱的天氣，且高溫持續(xù)時(shí)間較短，僅為十幾天；而今年6月份氣溫便已超過(guò)35℃，受此影響，空調(diào)銷量大幅增長(zhǎng)。

宋浩然表示，以往廣州、深圳、長(zhǎng)沙、成都等空調(diào)銷售熱門城市，會(huì)在“618”大促期間出現(xiàn)訂單量激增的情況，而今年因有“國(guó)補(bǔ)”優(yōu)惠，訂單表現(xiàn)較為穩(wěn)定。東北地區(qū)則一直不在“618”訂單量激增的行列中，不過(guò)目前當(dāng)?shù)厝杂袊?guó)補(bǔ)政策，這在一定程度上也刺激了消費(fèi)需求。

實(shí)際上，東三省一直都不是空調(diào)大省。《中國(guó)住戶調(diào)查年鑒2024》顯示，2023年末，遼寧、吉林、黑龍江三省平均每百戶空調(diào)擁有量分別為65.6臺(tái)、21.5臺(tái)、15.6臺(tái)。與之形成鮮明對(duì)比的是，江蘇、浙江每百戶空調(diào)擁有量高達(dá)237.3臺(tái)、220.2臺(tái)。從全國(guó)范圍看，2023年末全國(guó)居民每百戶空調(diào)擁有量為145.9臺(tái)，其中城鎮(zhèn)居民每百戶空調(diào)擁有量為171.7臺(tái)，農(nóng)村居民每百戶空調(diào)擁有量為105.7臺(tái)。

據(jù)天氣預(yù)報(bào)信息，7月22日至28日期間，哈爾濱將連續(xù)多日突破30℃，吉林市情況與之接近。

宋浩然表示，公司第三批調(diào)配的工程師團(tuán)隊(duì)已在籌備中，將根據(jù)訂單情況，擇機(jī)安排支援工作。

（作者 葉心冉）