8月26日，《關于深入實施“人工智能+”行動的意見》（以下簡稱《意見》）正式發布。《意見》提出，推動軟件信息服務企業智能化轉型，重構產品形態和服務模式。培育人工智能應用服務商，發展“模型即服務”、“智能體即服務”等，打造人工智能應用服務鏈。到2027年，率先實現人工智能與6大重點領域廣泛深度融合，新一代智能終端、智能體等應用普及率超70%，智能經濟核心產業規模快速增長。

國內銀行IT解決方案提供商宇信科技首席技術官張寧，就“宇信科技AI戰略進展與規劃”進行了全面細致的分享。在他看來，在宇信科技從傳統銀行IT技術服務企業向“一家AI驅動的金融科技公司”演進過程中，以AI Agent智能體為代表的新興技術應用，將會起到至關重要的作用，通過預研， 2027年以前宇信科技提供的技術服務中將全面搭載AI能力，重構金融科技的產品形態和服務模式。

預研“知識” Know-How驅動型智能體發展戰略

在商業場景中，“知識”--Know-How 通常指?行業內的核心技術和運營經驗?，例如金融領域的財務分析方法、供應鏈管理策略等。在這方面，宇信科技通過提前研判市場發展方向，結合客戶自有大模型應用效果及未來AI方面延展需求，初步形成了自身的AI+技術布局戰略。

“三年之內，我們計劃宇信科技在給客戶提供的技術服務里面，都帶有 AI能力，AI能力會成為宇信科技未來的核心競爭力。”張寧表示，與常規金融科技AI+主要體現在算法、算力等硬性能力方面，宇信科技的AI+ 能力主要體現為“知識”—Know-How這樣的軟實力方面。

宇信科技的技術團隊也做了各種嘗試，目前業內并沒有標準答案，在多數人的眼中，所謂“知識”，一種是文檔型知識庫，另一種是關系型圖庫——比如，對于一家企業，它的關聯人是誰，這位關聯人名下又有哪些企業，這是圖庫解決的問題。具體到宇信科技，可能更多要聚焦到金構客戶需求的業務場景，進一步研究并明確：在這些業務場景下面這些“知識”是如何定義的，才能更好地利用AI能力。

數據資產的質量及數據整理的智能化水平，也是“推動軟件信息服務企業智能化轉型，重構產品形態和服務模式”的決定性條件之一。為了更高效地利用數據體系，將其轉化為科學決策，宇信科技已經推出了星辰-數字化經營平臺，并搭載了AI混合模型的ChatBI能力，在經營分析的視角上，融合了先進的大模型技術，進一步降低數據交互的門檻，提升數據獲取效率，為銀行等客戶提供一個集簡單、智慧、輕快于一體的數據分析解決方案。

“客戶工作人員可以直接使用自然語言描述數據需求，ChatBI能夠智能理解并自動進行指標分析。”張寧表示，業務人員不需要了解底層的數據庫結構，更重要的是，ChatBI還具備一定的場景業務知識，能夠引導客戶挖掘特定場景下的數據價值。

自研AI+產品開發平臺探索無人與人工服務相結合

《意見》指出，加快服務業從數字賦能的互聯網服務向智能驅動的新型服務方式演進，拓展經營范圍，推動現代服務業向智向新發展。探索無人服務與人工服務相結合的新模式。在軟件、信息、金融、商務、法律、交通、物流、商貿等領域，推動新一代智能終端、智能體等廣泛應用。

對于宇信科技所處的相關金融、軟件、信息行業而言，目前能夠解決行業業務痛點的智能體應該是什么形態？張寧對此也給出了系統性的框架方案。“我們自己智能體的調用靈活度，乃至基于智能體AI能力提供的產品能力會更強——基于宇信科技自有的一整套開發框架——我們也可以把它叫一個‘自研開發平臺’。”他具體解釋說，宇信科技具備自主可控的AI+產品開發平臺，以確保 AI能力的深度交付和產品邏輯的完整落地。即便銀行客戶，沒有采購任何開發平臺，或智能平臺，利用宇信科技的智能體和AI+產品開發平臺，一樣可以完整地適配銀行客戶的業務需求。

由于金融科技具備行業自有的特殊性，大量的AI+開發技術都要面臨定制化的挑戰，其中銀行客戶已經部署的各類系統及AI大模型，也給智能體進一步融合進入銀行技術體系提出了更高要求。宇信科技的產品既可以適配到客戶的現有平臺，也可以將客戶平臺作為擴展平臺進行打通，有效提升了部署的靈活性和客戶個性化需求的交付效率。

宇信自研AI+產品的設計理念是，“培養”能夠像人類員工一樣工作的智能體：帶入人類思維方式從思維（規劃和決策），記憶（知識和反饋）， 工具和執行，交互（感知和提問）四個維度進行設計。與真實人類員工學習行為一樣——在經過客戶系統授權同意后，宇信科技智能體在運行過程中會將知識與邏輯積累沉淀在知識平臺中，實現閉環AI+能力飛輪運轉。

入選中國信通院《AI Agent智能體產業圖譜》

宇信科技最初成立于1999年，主營業務包括銀行IT解決方案、非銀IT解決方案和創新運營業務。根據IDC最新發布的報告，宇信科技榮膺“中國金融IT中間力量”。

如今，這家老牌的行業龍頭企業正在傳統銀行IT功能升級AI+布局的必經之路上，已經把方向錨定了基于知識迭代的智能體“人機結合”賽道上。

如張寧所言，上述技術布局還必須通過市場實踐檢驗，配備相應的產品策略、商務策略、客戶策略與伙伴策略，缺一不可。在產品層面，聚焦每一個場景的落地，將業務場景逐個擊破；在商務層面，接受各種靈活的合作模式，無論是項目投標、試用還是共研，其核心目的都是為了沉淀案例價值；在客戶層面，主動與客戶溝通，深入理解其運營方式；在伙伴層面，將通用能力開發交給生態伙伴，自己專注于場景的深度落地。

好消息也接踵而來，日前，宇信科技同華為、騰訊云、阿里云、螞蟻等科技企業，一同入選中國信通院評定發布的《AI Agent智能體產業圖譜》。張寧表示：“繼大模型之后，智能體賽道不是泡沫，而是必將影響諸多傳統行業的一場變革。”