8月14日，“西貝創始人回應包裝費貴”相關話題引發熱議。根據東方財經，西貝餐飲集團創始人賈國龍發視頻，有顧客投訴西貝外賣包裝費用貴，這位顧客吐槽了之前10串羊肉串打包費10塊，打包費按照羊肉串數量增加，她也表示，“我昨天驗證，這已經不存在了，我覺得打包費如果占到我餐費比例的10%，對于我來說有一點不值。”

對此賈國龍表示，“我回去查吧，傳統餐飲我最早就開飯館，這些都懂，但是外賣呢，本人不點外賣，對外賣呢，我們一直有一個團隊在做，我本人對外賣的關注就弱一些，回去就馬上關注，因為打包盒到底占比占多少，其實有時候包裝不需要那么重。”

隨后，北京商報記者就此事聯系到西貝，但對方并沒有更多內容回復。