在當(dāng)下的醫(yī)藥零售領(lǐng)域，行業(yè)變革浪潮正洶涌襲來(lái)。醫(yī)保政策的持續(xù)調(diào)整、消費(fèi)者健康需求的日益多元、數(shù)字化技術(shù)的深度滲透，都如同催化劑一般，推動(dòng)著藥店業(yè)態(tài)朝著更高層次邁進(jìn)。目前，醫(yī)藥零售行業(yè)轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)出三大趨勢(shì)，包括雙通道藥房加速布局、DTP專業(yè)藥房持續(xù)擴(kuò)容，以及新零售健康服務(wù)生態(tài)的逐步完善。

大參林，作為國(guó)內(nèi)連鎖藥店的領(lǐng)軍企業(yè)之一，敏銳地捕捉到了藥店新零售的發(fā)展趨勢(shì)，積極投身于多元化業(yè)務(wù)布局，全方位推動(dòng)自身轉(zhuǎn)型升級(jí)，在這場(chǎng)變革中搶占先機(jī)，把握新零售轉(zhuǎn)型機(jī)遇。

政策利好為藥店新零售拓寬道路

近年來(lái)，政策層面持續(xù)助力藥店新零售的發(fā)展。處方藥網(wǎng)售政策的逐步放開(kāi)，使得消費(fèi)者能夠更加便捷地在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)到所需的處方藥，打破了以往只能在實(shí)體藥店憑處方購(gòu)買(mǎi)的限制。線上醫(yī)保支付試點(diǎn)的不斷擴(kuò)圍更是意義重大，醫(yī)保電子憑證的普及也為線上購(gòu)藥提供了有力支持，為線上醫(yī)保支付的大規(guī)模推廣奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

構(gòu)建線上線下融合的全渠道流量閉環(huán)?

深度合作 O2O 平臺(tái)?，大參林積極接入了美團(tuán)、餓了么、京東到家、天貓等主流即時(shí)零售平臺(tái)，借助這些平臺(tái)龐大的用戶流量和成熟的配送體系，拓展線上銷(xiāo)售渠道。在O2O業(yè)務(wù)上，大參林建立了以用戶為中心，24小時(shí)送藥服務(wù)，截至2024年底，O2O送藥服務(wù)覆蓋門(mén)店上線率達(dá)到80.38%。與此同時(shí)，大參林也積極開(kāi)展B2C業(yè)務(wù)，利用中央倉(cāng)+省倉(cāng)+地區(qū)倉(cāng)+門(mén)店的發(fā)貨模式，覆蓋全國(guó)。

強(qiáng)化自有私域流量運(yùn)營(yíng)?，依托超1億會(huì)員體系，大參林通過(guò)微信公眾號(hào)、APP 等自有平臺(tái)，向會(huì)員推送個(gè)性化的健康資訊、會(huì)員專屬優(yōu)惠活動(dòng)等內(nèi)容，增強(qiáng)會(huì)員粘性。大參林打造的"公域獲客-私域沉淀-全域復(fù)購(gòu)"的生態(tài)閉環(huán)，不僅深度運(yùn)營(yíng)公域平臺(tái)的流量聚合效應(yīng)，更通過(guò)"大參林健康"小程序構(gòu)建會(huì)員專屬健康社區(qū)，提供慢病管理、用藥咨詢等多項(xiàng)精準(zhǔn)服務(wù)，用戶復(fù)購(gòu)率持續(xù)提升，逐步提高私域流量占線上銷(xiāo)售的比例。

推進(jìn)線下門(mén)店數(shù)字化升級(jí)，大參林試點(diǎn) “智慧藥店” 項(xiàng)目，在門(mén)店內(nèi)配備自助購(gòu)藥機(jī)、遠(yuǎn)程問(wèn)診屏等數(shù)字化設(shè)備。自助購(gòu)藥機(jī)方便消費(fèi)者快速結(jié)賬，減少排隊(duì)等待時(shí)間；遠(yuǎn)程問(wèn)診屏則讓消費(fèi)者能夠與專業(yè)藥師進(jìn)行實(shí)時(shí)視頻溝通，獲取用藥指導(dǎo)。此外，大參林打通線上線下庫(kù)存系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了 “線上下單、到店自提” 的無(wú)縫銜接，為消費(fèi)者提供了更加便捷的購(gòu)藥方式。?  

多維度布局，助力大參林迎來(lái)發(fā)展新機(jī)遇

在門(mén)店擴(kuò)張上，大參林采用 “自建 + 并購(gòu) + 直營(yíng)式加盟” 三駕馬車(chē)并驅(qū)的模式。截至 2025 年 3 月 31 日，全國(guó)門(mén)店總數(shù)已達(dá) 16622 家，其中 2024 年內(nèi)凈增門(mén)店 2479 家，2025 年一季度凈增門(mén)店 69 家，已覆蓋全國(guó) 21 個(gè)省（自治區(qū)、直轄市），完成了中國(guó)大陸大部分省級(jí)行政區(qū)的覆蓋（67.7%），跨省份擴(kuò)張之戰(zhàn)基本完成，2025 年將聚焦加密已覆蓋區(qū)域，加速提升市占率。在業(yè)務(wù)多元化方面，大參林積極布局 DTP 藥房、院邊店及慢病管理網(wǎng)點(diǎn)，截至 2024 年末擁有 DTP 藥房 248 家、各類(lèi)醫(yī)保統(tǒng)籌門(mén)店 2822 家，全面接入 “雙通道” 醫(yī)保服務(wù)，依托近 2 萬(wàn)名藥學(xué)技術(shù)人員，提供處方審核、用藥追蹤等專業(yè)服務(wù)，并與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作推進(jìn)藥物治療管理（MTM），強(qiáng)化患者黏性。在區(qū)域發(fā)展上，華南基本盤(pán)穩(wěn)定增長(zhǎng)，華東、華中區(qū)域保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，東北、華北、西南及西北地區(qū)成為增長(zhǎng)新引擎，2024 年該區(qū)域營(yíng)業(yè)收入增速達(dá) 34.42%。?

綜上所述，藥店新零售市場(chǎng)潛力巨大，大參林通過(guò)積極順應(yīng)政策導(dǎo)向、精準(zhǔn)滿足市場(chǎng)需求、深入推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及多維度的業(yè)務(wù)布局，已經(jīng)在新零售領(lǐng)域取得了顯著成效。未來(lái)，大參林還將積極探索 “醫(yī) + 藥 + 養(yǎng) + 檢 + 險(xiǎn)” 的業(yè)務(wù)閉環(huán)模式，整合醫(yī)療、健康管理、養(yǎng)老、檢測(cè)、保險(xiǎn)等資源，為消費(fèi)者提供一站式的健康解決方案，引領(lǐng)藥店業(yè)態(tài)朝著更加多元化、專業(yè)化、智能化的方向發(fā)展，為推動(dòng)我國(guó)醫(yī)藥零售行業(yè)的進(jìn)步貢獻(xiàn)更大力量 。