2025年4月下旬，泰康口腔集團有限公司（下稱“泰康口腔”）副總裁兼首席醫(yī)療官程小林在公司媒體開放日上，分享了一組有關(guān)口腔的數(shù)據(jù)。

程小林說：“第四次全國口腔健康調(diào)查結(jié)果顯示，我國35歲—44歲人群的恒牙齲患率接近90%，但齲齒充填率不足20%，農(nóng)村地區(qū)治療率更低。”

這種“高患病率、低干預率”的矛盾，也折射出口腔醫(yī)療行業(yè)的幾大痛點：口腔預防體系缺位、優(yōu)質(zhì)資源過度集中和客戶服務鏈條斷裂。

作為泰康保險集團旗下的大型口腔連鎖機構(gòu)，泰康口腔依托保險資源，在齒險協(xié)同方面發(fā)力探索。面對行業(yè)難題，泰康口腔是否有不一樣的解決方案？泰康口腔的齒險閉環(huán)商業(yè)模式是否取得了理想中的效果？

更關(guān)注全科診療

此前，世界衛(wèi)生組織（WHO）就曾提出“8020計劃”，即80歲的老人至少有20顆功能牙。

無論是年輕人還是老年人，都希望能盡可能保留更多的天然牙，而牙周健康恰恰是維系天然牙長期存留的生理基礎(chǔ)。有研究表明，牙周病不僅可能導致牙齒喪失，還可能引發(fā)或加劇心血管疾病、糖尿病、呼吸系統(tǒng)疾病等全身疾病。

在程小林看來，口腔疾病治療呈現(xiàn)年輕化趨勢，中年人也存在各種各樣的問題，80歲只是更嚴重。

程小林表示：“在泰康口腔接診的患者中，90%以上是進行口腔綜合治療，例如治療牙疼、牙齦出血、齲齒、牙周病等問題。既然有這么大比例的患者是全科患者，口腔醫(yī)療的方向就應該更關(guān)注全科診療。”

程小林稱，近年來，泰康口腔持續(xù)探索全科診療轉(zhuǎn)型，要求醫(yī)生不僅解決患者主要訴求，還需評估整體口腔健康。制定全口診療方案，能確保各治療環(huán)節(jié)相互配合，提升整體治療效果。同時，從長遠來看，全口診療方案有助于早期發(fā)現(xiàn)并處理問題，為患者節(jié)省長期的治療成本。?

從齒險結(jié)合探索到全周期健康管理

近年來，泰康保險集團一直在醫(yī)療健康領(lǐng)域深度布局，口腔醫(yī)療是其較早拿下的一塊醫(yī)療版圖。

泰康保險集團管委會成員、泰康口腔CEO陳宏華表示，口腔健康跟全身健康息息相關(guān)，口腔健康服務也可以跟醫(yī)養(yǎng)康寧服務體系更好地結(jié)合在一起。

陳宏華表示，自2018年起，泰康口腔開啟了齒險結(jié)合商業(yè)模式的探索。在齒險協(xié)同模式下，保險客戶為泰康口腔帶來了強大的客戶流，齒科服務與保險支付形成了無縫銜接。依托泰康保險集團的資源優(yōu)勢，泰康口腔自2019年開始，通過創(chuàng)新齒險產(chǎn)品逐漸推動“預防為主”的口腔健康管理策略落地。截至目前，公司已累計推出超30款齒科保險產(chǎn)品。

2023年，泰康口腔攜手泰康人壽推出了“好牙一生長期齒科醫(yī)療險”。這款口腔健康產(chǎn)品最長提供為期8年的保障，同時覆蓋預防治療和基礎(chǔ)治療。

泰康口腔方面表示，公司已經(jīng)在全國近50個城市開設超130家口腔醫(yī)療服務機構(gòu)，每年服務人次已超200萬。在服務過程中，泰康口腔采取了和泰康保險一樣的閉環(huán)策略，即為客戶提供全生命周期口腔健康管理及服務。

陳宏華也有著自己的目標：“我們希望客戶從兒童到成人再到老年，都能在泰康口腔得到專業(yè)的口腔健康解決方案；進一步來看，我們更希望提供從前期預防到中期診療再到后期維護的全流程、全周期口腔健康管理。”