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引領養老新時代 中信銀行“幸福+”養老金融服務體系再升級

2024-12-02 17:48

人口老齡化是人類社會發展進步的重要標識和客觀趨勢。因此,全力推動養老服務體系建設和產業發展、提升養老金融服務質效,不僅事關億萬百姓福祉,更是金融高質量發展的應有之義。

11月29日,在個人養老金制度落地兩周年以及貫徹落實中央金融工作會議關于做好金融 “五篇大文章” 一周年之際,由中信銀行主辦、新華網承辦的第二屆“信·新”品牌高質量發展論壇于北京舉行,來自金融機構、媒體等領域專家學者共聚一堂,共商高質量金融品牌建設。與會期間,中信銀行再次升級其“幸福 +” 養老金融服務體系,進一步夯實了“要養老,選中信”的客戶口碑。

聚焦養老課題,“中信解法”再進階

養老話題已成為社會關注的共性話題。作為國內最早布局養老金融服務的商業銀行之一,中信銀行立足全生命周期的財富管理理念,不斷迭代“中信解法”,持續升級“幸福+”養老金融服務體系。

在本屆“信·新” 品牌高質量發展論壇上,中信銀行升級推出“幸福+”養老賬本3.0,從記賬功能、養老規劃、產品推薦、服務整合、設計體驗等五個方面進行了升級,為居民打造“好用的養老記賬簿”,幫助客戶更好歸集金融+非金融養老資產、一站辦理養老服務、攢好養老錢,自2022年5月養老賬本1.0版本上線至今,已是第三次版本迭代,累計用戶超480萬。與此同時,連續三年發布《中國居民養老財富管理發展報告(2024)》(《報告》)暨行業首本《養老社區白皮書》(《白皮書》)。《報告》從財富管理、銀發經濟和養老社區等多個領域出發,基于覆蓋全國31個省、市、自治區、直轄市共6506個有效定量調研樣本,深入分析居民養老需求,《白皮書》基于12個城市28家養老社區的實地走訪調研,從生活舒適、醫療健康、交通便利、文體娛樂、安全保障五個維度形成測評報告,提出針對性養老財務解決方案和養老方式選擇建議,為廣大居民更好地進行養老財富管理規劃提供有價值的參考。

此外,中信銀行還出版了國內首本小說體養老金融科普讀本 ——《長壽時代:做自己人生的 CFO》,書名源于中信銀行此前推出的長壽時代居民財富管理價值主張,認為面對長壽時代,每個人都應該做自己人生的CFO(Chief Financial Officer 首席財務官),通過貫穿一生的財務規劃,確保生活品質不因預期壽命提升而降低,從而更好地享受長壽這份禮物。中信銀行將300多個養老金融知識點融入小說當中,用身邊的故事普及醫保社保、養老規劃、養老方式等內容,寓教于樂,展現了中信銀行在養老金融投資者教育方面的創新貢獻。

多維協同發力,共促養老服務品質提升

伴隨著人口老齡化進程加快,社會對養老話題的關注度與日俱增。日前,民政部等24部門聯合印發了《關于進一步促進養老服務消費 提升老年人生活品質的若干措施》,要求進一步有效挖掘養老服務消費潛力,推動養老事業和養老產業協同發展,實現養老服務高質量發展,更好滿足老年人多層次、多樣化、個性化服務需求。

中信銀行深刻把握政策趨勢和市場需求變化,在促進養老服務供需適配、拓展養老服務消費新場景新業態等方面積極作為,推動居民養老生活從 “生存型養老”轉向 “品質型養老”。擴展“金融+養老社區”服務生態,在中信銀行APP內暖心上線“養老地圖”、“養老社區”模塊,居民可以在線瀏覽全國29個城市67家養老社區情況,并通過地圖查詢周邊養老機構、老年大學、醫療機構、社區消費等,實現養老服務資源 “一站匯聚”;豐富“金融+醫療健康”服務品類,在養老賬本中上線“醫療健康”模塊,攜手醫療行業頭部企業為養老客戶提供“線上+線下”優質健康服務;積極打造“產品+社區”服務新模式、探索“金融+居家養老”服務體系等。

鍛造服務口碑,讓品質養老更有溫度

落實養老金融大文章,中信銀行謀得早、謀得深、謀得遠。作為國內最早推出年長客戶專屬服務的商業銀行之一,中信銀行于2009年推出國內首張老年客戶專屬借記卡——幸福年華卡,2019年成為中國老齡協會唯一戰略合作銀行,2023年提出“長壽時代,做自己人生CFO”的價值主張和“三分四步”全生命周期財務規劃方法論,2024年聯合媒體舉辦養老產業論壇,為養老產業供需雙方搭建交流平臺。

中信銀行始終堅持金融為民,落實中央金融工作會議精神,做好養老金融大文章。在養老金金融方面,中信銀行踐行國家戰略,持續深化社保醫保便民服務,全面助力多支柱養老保險體系健康發展。目前,中信銀行已具備企業年金、職業年金、個人養老金等各項業務資質。在養老服務金融方面,圍繞客戶全生命周期養老需求,打造并持續升級“幸福+”養老金融服務體系,構建起“一個賬戶、一套產品、一個賬本、一套服務、一支隊伍、一個平臺”六大養老業務支撐。在養老產業金融方面,中信銀行充分發揮中信集團協同力量,攜手各領域優秀伙伴,在產品創新、綜合服務、醫療康養等領域開展深度合作,探索打造“財富”“健康”“醫養”“長壽”的養老金融服務閉環,構建養老金融綜合服務生態圈,滿足居民全生命周期養老需求。

面向未來,中信銀行表示將繼續秉承“國之大者”的使命擔當,積極履行社會責任,依托集團內外協同力量,推動養老金融服務向更高質量、更高水平發展,以有溫度的服務守護每一位客戶的美好生活、幸福晚年。

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