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平臺算法也需要體現社會責任

張勇2024-11-25 22:13

張勇/文 11月24日,中央網信辦等四部門發布《關于開展“清朗·網絡平臺算法典型問題治理”專項行動的通知》。該專項行動旨在整治互聯網平臺算法存在的同質化推送、違規操縱干預榜單炒作熱點、盲目追求利益侵害新就業形態勞動者權益、利用算法實施大數據“殺熟”、算法向上向善服務缺失導致侵害用戶合法權益等問題。 

在此專項行動之前不久,11月20日,農夫山泉創始人鐘睒睒在一次媒體活動中談及算法機制問題,引發全網關注。他炮轟今日頭條和抖音的算法機制,指責其縱容甚至鼓勵虛假造謠內容的傳播,為謠言的肆虐推波助瀾。

算法作為一種技術工具,本身并無善惡之分,關鍵在于使用者的意圖和目的。當算法被濫用以追求流量和利益最大化時,算法能引導并放大社會情緒,加劇信息的繭房效應,使得網絡空間成為負面情緒和極端言論的溫床。 

表面上看,我們是被算法機制投喂內容,被技術所影響,但仔細想想,真正產生影響的是算法背后的價值觀。

按理說,倘若信息繭房現象真實存在,那么繭房效應無疑是與平臺的商業化目標背道而馳的。長期向用戶推送同質化的內容,不僅會削弱用戶的活躍度,還會逐漸消磨他們的新鮮感。唯有保持內容的多元化與豐富性,方能有效激發用戶的活躍度和參與度。或許可以說,造成極端對立的并不是信息的繭房,而是觀念的繭房。

這就說明,應用算法的人必須有價值觀,有道德底線。平臺作為算法的應用者和管理者,必須承擔起相應的社會責任,確保算法技術的合理與合規使用。

算法的不當使用,其負面影響遠不止于滋生網絡暴力,它還深刻地體現在大數據“殺熟”、算法歧視、算法合謀導致的市場壟斷以及個人信息數據被非法侵犯等多個層面。

算法可“善”也可“惡”。通過算法分析醫療影像數據,輔助醫生進行疾病診斷。這種應用也同樣是算法在發揮作用。

為了保障用戶的權益和防止算法濫用,建立細化的監管機制尤為重要。首先要促進算法的公開透明。平臺應列出個性化推薦系統的主要參數,這不僅能增強用戶的信任度,還能為監管機構提供有效的監督手段。其次,還應該出臺平臺算法應用合規指引,明確算法原理公示的具體要求,為行政執法和企業行為設定明確的邊界,這是確保算法技術健康發展的基礎。

然而,僅有這些還不夠。我們還需加強算法歧視、算法合謀等行為的實證研究,深入了解算法濫用的具體形式和后果,為制定更加精準的監管政策提供科學依據。同時,探索運用消費者權益保護、經營者權益保護等監管工具,對涉嫌壟斷的算法應用行為進行全面約束,構建一個多元化的監管體系。 

最后,提升算法監管的技術水平和調查取證能力也是關鍵一環。我們需要引進更多專業人才和第三方機構,建立先進的科技監管手段,提高監管的精準度和效率,確保算法技術始終在正確的軌道上運行。

華東分社社長
2004年入職經濟觀察報,歷任華東新聞中心高級記者、主任,主要負責華東地區采編工作和資本市場新聞。