經濟觀察報 記者 姜鑫 “小泰小泰，今天早餐吃什么？”

3月4日，早上七點，在小泰智能音箱的叫早聲中，馮阿姨開啟了一天的生活。

播放早間新聞、上傳血壓數據、查看餐廳食譜選擇就餐餐廳、預約上午康復科醫生問診、預約下午班車去超市購物……洗漱的間隙，馮阿姨通過與智能音箱的交互完成了一天的日程安排。

在泰康之家·燕園的養老社區內，居民房間里有一臺小泰智能音箱。作為社區“智慧管家”的載體，小泰音箱提供了安全、健康、餐飲、居住、文娛、社交、運動、公益八大應用場景，為入住老人提供健康監測、緊急呼叫、文娛服務等多項照護服務。

馮阿姨在燕園房間內向經濟觀察報記者展示了她和小泰智能音箱的互動日常。在燕園里，記者還看到了可以幫行動不便老人坐上輪椅的移位機、可以幫助行動不便老人行走的下肢康復機器人、忙碌于廚房的炒菜機器人以及在泰康之家智慧醫養實驗室還處于測試階段的具身智能機器人（未來將考慮在清潔等場景提供服務）。

隨著技術的發展和政策的支持，科技在養老領域的應用場景越來越多。除了專業領域機器人在特殊場景上提升養老服務效率外，快速發展的人工智能（AI）技術也和養老產業擦出了火花，特別是在健康監測、安全檢測、照顧護理、陪伴互動四個方面均已有較為成熟的應用。

在泰康之家·燕園的護理區的病床上，記者看到了離床報警床墊，它可以感知老人的位置變化。這些智能設備和智能音箱一樣，都是“泰樂OS”系統所控制的服務終端，是泰康之家智慧養老系統的一部分。

據泰康保險集團科技中心副總經理兼泰康之家首席科技創新官常城介紹，泰康之家正在基于人工智能技術的發展對此前的養老信息化系統進行重構。不同于此前將養老服務流程搬到線上，智慧養老系統在感知、決策、控制三個層面進行了布局。

常城表示，在感知層，泰康之家部署智能床墊、智能音箱等物聯網設備，可以無感化采集心率、呼吸、離床狀態等體征數據，同時可以自動上傳血壓、體溫等檢測數據，替代人工記錄，將數據定向關聯到居民的電子檔案中。在決策層，泰康保險集團構建了循證醫學知識庫，聯合三甲醫院等機構，形成兩千余個醫療護理領域的評估量表，并在此基礎上開發老年慢病管理知識圖譜，融合人工智能大模型技術實現智能預警、健康管理及照護計劃制定。在控制層，泰康保險集團自研的“泰樂OS”系統支持多終端協同（App/PC/Pad）完成評估—計劃—任務—執行閉環，并將任務自動分派至專業服務團隊（醫生/護理師/社工等）中，最后服務執行數據回流訓練模型，進一步優化系統。

在人工智能技術推動養老服務由人工服務密集型向數字化智能服務的過程中，養老機器人逐漸從理想走進現實。

常城表示，目前應用在養老領域的機器人都是應用于不同領域的智能設備，不能成為嚴格意義上的人形機器人。人形機器人的服務尚未突破端到端控制模型、自主學習、可執行任務泛化等關鍵技術，因此在穿衣、如廁等貼身照護環節很少應用。常城稱，泰康之家正在積極探索人形機器人在養老領域的應用。